Um dos recursos mais polémicos da nova geração de iPhones é o Face ID, que surgiu no iPhone X juntamente com o notch. No entanto, e como a maioria das novas funcionalidades, ao princípio estranha-se, mas depois entranha-se.

No entanto, e como qualquer recurso tecnológico, é passível de apresentar erros, normalmente apresentando a mensagem “Face ID foi desativado”, e impedindo o utilizador de utilizar este importante recurso de segurança.

Pois bem, neste artigo iremos ajudar-te, caso o teu iPhone apresente este problema.

O primeiro passo é reiniciares o iPhone. Como já abordado em outras ocasiões, este é um procedimento muito comum e que resolve muitos problemas, nomeadamente a nível de bugs, já que vai permitir ao teu iPhone reiniciar o iOS novamente.

De seguida, e caso esta solução não resolva o problema, tenta redefinir o Face ID no iPhone. Apagando o registo do rosto e gravando novamente pode resolver esta incompatibilidade. Sendo assim, vai a Definições -> Face ID e código, digita o código do teu iPhone, e em seguida Apagar Face ID. De seguida vais poder configurar novamente o Face ID, seguindo as instruções do ecrã.

Se após este passo o Face ID continuar desativado, talvez seja altura de colocares o iPhone no modo DFU e fazeres uma restauração ao sistema. Para isso deverás fazer o download de todo o sistema operativo utilizando o iTunes – em macOS ou Windows – para o instalares novamente no teu iPhone. Como também já foi abordado noutras ocasiões, esta é uma opção de recurso e que só deverá ser utilizada como última opção, mas algumas vezes necessária caso o software do iPhone se encontre danificado. 

Como nunca é demais lembrar, se vais restaurar o sistema, não te esqueças de fazer um backup ao teu aparelho. Caso contrário, irás perder tudo o que tens guardado nele.

Depois de instalares novamente o sistema operativo, e caso o problema persista, então está na altura de o trazeres à iLoja. É possível que se trate de um problema de hardware, nomeadamente a nível da câmara. Nesse caso, um técnico irá identificar o problema para que voltes a utilizar novamente este importante recurso de segurança do iPhone.