Nós vamos até si!

Agende uma recolha do seu iEquipamento, a iLoja devolve-o reparado em 24 horas. Saiba mais sobre todo o processo e em caso de dúvidas, contacte!


  



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Logística de
encomendas

Não pode entregar pessoalmente o seu equipamento? Pretende enviar você mesmo?
Ou prefere que seja feita uma recolha ao domicílio? As respostas a estas e outras perguntas aqui!

A urbanos, como parceiro estratégico da iLoja, trata de toda a logística de transportes por defeito. Todos os transportes realizados pela Urbanos, são feitos com seguro, dependendo do artigo em questão, o valor de seguro pode variar. A pedido do cliente, podemos além da entrega, fazer a recolha ao domicílio. Todo o processo, envolvendo a recolha e a entrega do equipamento é executado em cerca de 72 horas, para a maioria das reparações. Informe-se junto de um técnico relativamente a prazos em concreto.
Em caso da preferência do cliente recair sobre o uso de uma outra transportadora, recomendamos os CTT. Sempre que usar os serviços destes, deverá obrigatoriamente que comprar com Registo de encomenda para que possa V/Exa. rastrear o estado da mesma sempre que necessário. Caso envie através desta, ou de outra empresa, por defeito as devoluções são feitas pela transportadora supra referida (Urbanos). Se pretende que seja devolvido pela mesma via, deverá comunicar a sua vontade a um técnico da iLoja..
Perguntas Frequentes
Organizamos um pequeno glossário com as perguntas mais frequentes relativamente ao transporte de equipamentos e acessórios. A nossa missão é a de o esclarecer, após ler as perguntas frequentes abaixo e não ficar esclarecido, contacte-nos!

› Quanto tempo demora até que façam a recolha?

Primeiramente deverá contactar-nos, um técnico tratará de recolher os seus dados e combinar um dia da sua conveniência para que seja feita a recolha do seu equipamento. Por norma, caso faça o pedido até às 16:00, a recolha do equipamento é feita da parte da manhã do dia a seguir.

› Depois de recolhido, quanto tempo vou eu ficar sem o equipamento?

Os prazos podem variar, dependendo da avaria do seu equipamento, para a maioria das reparações retemos os equipamentos durante 24 horas, um período de tempo que compreende a reparação e a necessidade de fazer os devidos testes. Para mais informações sobre quanto tempo dermorará uma reparação em Particular, entre em contacto connosco!

› Como devo proceder para que o envio seja feito em segurança?

Recomendamos que envie o equipamento bem acomodado, envolto em papel de bolhas de ar ou jornal, dentro de uma caixa suficientemente sólida para que não sejam inflinjidos mais danos no equipamento. Em caso de não pretender recorrer ao nosso serviço de recolha, lembre-se que é importante comprar um seguro, nos CTT será um serviço complementar.

› Se eu enviar através dos CTT, responsabilizam-se?

A iLoja não se responsabiliza por quaisquer danos que surtam efeito durante uma viajem de transporte do seu equipamento, se este for enviado pelos CTT, a responsabilidade recai sobre esta última, recomendamos por isso que compre o seguro que será um producto complementar. Requisite este serviço nos balcões dos CTT.

› Quanto tempo tempo vai demorar até que o acessório que comprei, chegue até mim?

Os acessórios quando existem em stock, são enviados no mesmo dia da compra efectuada online, até às 16:00 horas do mesmo dia, sendo que chegam ao destinatário após 24 a 36 horas após a finalização da compra. Tenha em atenção que em caso de não existir em stock o artigo que procura, este prazo poderá prolongar-se até aos 7 dias.

› Qual o preço da devolução e ou entrega?

Os preços para a recolha e entrega variam, por favor entre em contacto com um técnico da iLoja e ser-lhe-á dada uma resposta imediata.


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